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售后服务评价体系
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
售后服务认证评审程序
1、提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
2、认证中心审查企业申报资格，做出是否受理决定；
3、委派评审员，组成评审组，实施认证评审；
4、依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论；
5、提请评审委员会最终审定；
6、颁发认证证书。
二、售后服务认证需要提交资料清单
1、企业营业执照及年检证明复印件；
2、公司开票资料；
3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件；
4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告)；
5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单；
6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位)；
7、组织机构图(含售后服务组织机构图)；
8、产品销售网点/售后服务网点清单；
9、商品销售方式的介绍；
10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况，经费保证情况等介绍。
11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件；
12、售后服务管理体系文件及文件清单。
办理ISO认证直接找认证公司对吗？
很多人以为ISO咨询公司是中介机构，更愿意直接找认证公司进行认证。实在认证机构担任的是认证职责，咨询机构担任的是咨询职责。应该按中国国家任可监委员会的划定各行其职。咨询机构是没有资格发证的；认证机构也不能咨询、认证一条龙服务的，认证机构也是找外面的老师进行资料整理和编写的。 我公司属咨询公司，ISO认证国家的监管方式是分咨询和认证机构，由咨询机构负责咨询辅导，再由认证机构负责审核发证。两者必需要分开两个公司进行，意思是球员不能兼裁判，国家是为了防止一些不符ISO管理的企业经认证公司一条龙服务，也通过认证。ISO咨询公司与ISO认证公司是什么关系？现在办理ISO一般是怎么办理？
现在大多数企业的操纵方式是找咨询公司辅导，再由咨询公司推荐的认证机构进行审核，这样既符合了国家划定的要求，又简朴省事，保证了通过专业办理ISO质量管理体系认证证书率。 现在我们公司的服务，类似于驾校。原则上驾校就是承担教授教养责任，学习OK了学员就去车管所考试；但现在操纵方式99%都是找驶校学习+送车管所考试+后把证送到学员手里结案。
步骤1-签订合同：
根据企业的规模及业务类型提供定制化的审核计划。
步骤2-预审核：
提供可选择的针对准备情况与薄弱环节的“预审”服务。
步骤3-正审第一阶段：
对组织建立的文件化体系及其他重要体系进行评估，提出不符合项。
步骤4-正审第二阶段：
现场审核，提出审核发现，审核合格后会签发证书。
步骤5-监督审核：
根据合同，每半年或一年对体系和整改计划的实施进行监督审核。
步骤6-跟进审核：
证书签发3年期满后，实施再认证审核。
证书均有认监委备案
最具含金量的ISO9001证书，权威机构出证，全球通用
CNAS 标志：
CNAS (中国合格评定国家认可委员会)标志是中国最具权威的国家认可，证优客为您申请通过的证书均可带CNAS标志，无论从权威性还是认可度上，都是最具有含金量的ISO9001证书。
权威保障：认监委备案
服务保障：全程代办辅导
费用透明：不含任何隐形消费
时间保障：认证项目当天申报
